我去银行查余额，卡上有 251 元，就取了 250 元回家。刚到家，银行工作人员就打电话让我回去，还说不回就来家里找我。我特懵，问：“我犯法啦？” 工作人员说：“你没发现卡上多了 500 元吗，给你办成存的了。”
挂了电话我赶紧点开手机银行，余额显示 751 元，确实比取完该剩的 1 元多了 750 元。仔细一算就清楚了，我本来要取 250，他们误把取款操作成存款 500，251 加 500 再减 250，正好是 751。钱不是自己的，肯定要还，但工作人员那语气太冲，好像我故意藏了他的钱似的，心里挺不是滋味。
刚换好鞋准备出门，手机又响了，还是那个工作人员。“你到底来不来？再不来我们下班了，这笔账对不上，今天所有人都得加班。” 我压着脾气说：“我已经在出门了，十分钟就到。” 他却不依不饶：“你别耍花样，我告诉你，这 500 元是银行的公款，你占着不还就是违法，我们已经记录你的信息了。” 这话彻底点燃了我的火，我直接回他：“第一，钱我一分没动；第二，是你们操作失误；第三，到了银行我要见你们领导，你刚才的话必须给我道歉。”
挂了电话，楼下邻居张阿姨正好遛弯回来，看见我急匆匆的，问我去哪。我简单说了情况，张阿姨说：“银行出错还这么横？你别怕，到那跟他们说清楚，不行就找监管部门。” 我点点头，加快脚步往银行赶。
到银行的时候，大厅里只剩零星几个客户，那个工作人员已经站在柜台外等着，穿个制服，脸拉得老长。看见我进来，他立马走过来：“赶紧的，把钱转回来，我们财务等着对账。” 我停下脚步：“先叫你们经理来，不然我不处理。” 他皱着眉：“多大点事，还要找经理？你就是故意找茬。” 这时候，旁边一个年长的柜员阿姨看不过去，说：“小李，客户要找经理就叫呗，本来就是咱们的错。” 他狠狠瞪了那个阿姨一眼，不情愿地拿起对讲机叫了经理。
没过两分钟，一个戴眼镜的中年男人走过来，是银行经理。他先跟我握了握手，说：“先生，实在抱歉，让你跑一趟，具体情况我已经听小李说了，我们先去核实一下操作记录。” 我跟着他到了办公室，他打开电脑，调出了当时的监控和操作日志。画面里，那个叫小李的工作人员在给我办业务的时候，一边打字一边看手机，手指一点，就把 “取款” 改成了 “存款”，金额还输成了 500。
经理看完，脸色沉了下来，转头对跟进来的小李说：“你看看你，上班时间玩手机，操作失误还对客户恶语相向，这像话吗？” 小李低着头，不敢说话。经理又转向我，递过来一瓶水：“先生，真的非常抱歉，是我们员工工作不认真，给你造成了困扰。小李，赶紧给客户道歉。” 小李抿了抿嘴，小声说：“对不起，我不该那么跟你说话。” 我看着他：“道歉要真诚，你刚才说我违法，说我占公款，这些话是不是该收回？” 他抬起头，红着脸说：“是我错了，不该冤枉你，不该说那些话，希望你能原谅我。”
我接过水，说：“道歉我接受，钱我现在就转回去，但我希望你们能加强管理，别再出现这种失误，也别让客户为你们的错误买单。” 说着，我拿出手机，当场把多出来的 750 元转回到了银行指定的账户，手机银行余额刷新后，变回了 1 元。
经理笑着说：“太感谢你了，先生，为了弥补我们的过失，我们决定给你免三年的银行卡年费和短信提醒费，再送你一套洗漱用品，你看可以吗？” 我摇摇头：“年费和礼品不用了，我只希望你们以后能认真对待每一笔业务，尊重客户。” 经理点点头：“一定一定，我们明天就开全员大会，强调操作规范和服务态度。”
离开银行的时候，那个年长的柜员阿姨还跟我挥了挥手，说：“小伙子，你做得对，就该这样。” 走在回家的路上，晚风一吹，心里特别痛快。本来挺憋屈的事，因为自己据理力争，不仅讨回了公道，还让犯错的人认了错，这种不卑不亢的感觉真爽。回到家，手机收到了银行的道歉短信，里面还附了年费减免的确认通知，虽然没要，但这份态度让人满意。
后来过了一个月，我再去那家银行办业务，发现小李不在柜台了，听柜员说他被调到后勤了。看来银行是真的重视了这件事，也算是给其他工作人员提了个醒。这件事也让我明白，遇到不公的事，不用怕，只要占着理，就该勇敢说出来，不该平白受气。
有次跟朋友吃饭聊起这事，朋友说我太较真，我说不是较真，是原则问题。自己的错自己担，别人的错不能让我受委屈。从那以后，我每次办业务都会仔细核对单据，不是不信任银行，是不想再遇到这种糟心事。而那家银行，之后每次去，工作人员的态度都特别好，办理业务也认真多了，想必是真的吸取了教训。
其实想想，当时如果我忍气吞声，就算把钱还了，心里也会一直憋屈。但我选择了说出来，不仅让自己舒心了，还促使银行改进了服务，也算是做了件有意义的事。生活里很多事都是这样，只要有理有据，就该坚持自己的立场，这样才能让事情往好的方向发展，也才能让自己活得更痛快。
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