□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 董晴晴

“我这个手指没有录指纹，用指纹解锁开门，发现门竟然打开了，我又用脚趾去实验，也能开锁成功。”最近一女子在视频平台发布自己住了5个月才发现家里智能锁的安全隐患，引起了公众对智能锁安全性的广泛关注。

智能锁作为家庭安全的第一道防线，越来越受到消费者的关注。消费者在选购时应该注意什么？

消费者如何选择安全稳定的锁具

市场现象：品牌繁杂，消费者体验参差不齐

“我时常忘记携带钥匙，智能锁特别适合我。2020年，我从一家知名品牌的线上商店购买了一款功能繁琐的智能锁，花费了近2000元，但是半年内3次被锁在了家中。”张店市民王杰告诉记者。王杰选择了退货，并重新购买了一款功能更为简单的品牌智能锁，更换门锁后，3年来她没再遇到使用上的问题。

市民宋文文也遭遇了一段不愉快的遭遇。“不久前，我家的智能锁因电量耗尽而自动锁定，备用钥匙忘记放哪了，售后服务又联系不上，不得不求助于开锁公司来开锁。”宋文文回忆，由于锁芯的防盗等级较高，开锁师傅耗时将近5个小时才成功将门打开。

记者走访发现，我市多家商场和家居卖场均有智能锁销售。在一家专业建材类市场内的智能锁门店，负责人王作清向记者介绍：“智能锁属于小众行业，全国约有2000多个品牌，每年都有大量品牌淘汰和新品牌上市。”

选购要点：稳定性与售后服务是关键

“门锁不同于其他家用电器，一旦出现故障，若不迅速修复，可能会对业主的出行造成影响。”王作清介绍，现在很多智能锁价格便宜，只要几百元，下单后就有人上门安装，消费者如果冲动购买，很可能忽略了售后服务保障。

“智能锁的售后服务通常由销售地的服务商负责，非正规渠道购买的智能锁售后服务很可能无法保障。”王作清表示，从专卖店购买的产品，将通过品牌自有的派单平台进行安装和售后服务，并会承诺门锁故障两小时内师傅上门解决问题，确保了消费者的权益。

品牌智能锁的稳定性为什么会更强？

“在过去，品牌智能锁2-3年才会推出一款新产品。这是因为锁具模具的制作完成后，需要经过一段时间的严格测试，以确保产品质量达到标准后才能上市。”王作清介绍，许多中小型公司为了抢占市场，可能会选择批量生产未经充分测试的产品，并以极具吸引力的价格进行销售，但是产品售后服务没有保障，给消费者带来了负面的体验。

选购建议：价格并非唯一标准 售后服务不可忽视

智能锁价格越高越好吗？记者在采访过程中发现也未必如此。

王作清介绍，智能锁价格整体呈现下降趋势，很多带人脸识别、猫眼监控、室内屏等多种功能的智能锁，去年均价在约2000 元，今年价格已经降至约1500元。他提醒，买家在关注价格的同时也要格外安全性。

一位专门负责品牌智能锁售后维修的师傅徐炳山告诉记者，品牌门锁会配备前后两块面板、锁体和配件包和售后说明书，而普通的智能锁只会配备两个面板。锁体的价格也各不相同，市面上最便宜的锁体售价约为 6.5 元，外观上普通消费者根本无法辨别。

徐炳山介绍，有时候消费者会反映品牌锁不太灵敏，这是因为品牌锁对指纹要求比较高。有些带人脸识别的门锁，业主在关上门回头的瞬间又被迅速识别，开启大门，存在安全隐患。

同时，智能锁的科技含量与设计感也是消费者关注的焦点。据了解，专业智能锁会采用高端配件，如瑞典FPC的指纹头、商汤科技的人脸识别等，并会有品牌自己开发的app来操控智能门锁。

消费者如何选择安全稳定的锁具

因此，消费者在选择智能锁时，应该更加注重产品的稳定性和安全性，而不是仅仅被其外观和功能所吸引。在购买前，专业人员建议消费者首先了解售后服务的细节，包括保修期限、维修流程和响应时间等，以确保在遇到问题时能够得到及时有效解决。


                                        
友情提示
本站部分转载文章，皆来自互联网，仅供参考及分享，并不用于任何商业用途；版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其他问题，请与本网联系，我们将在第一时间删除内容！  
                                        
联系邮箱：1042463605@qq.com