图说：物业便民服务周总结大会 采访对象供图（下同）

日前，记者从“物业便民服务周总结大会暨下一阶段工作推进会”中获悉，市物业管理事务中心联合各区物业中心、街镇、房管集团、物业服务企业开展2300余场“物业便民服务周”活动，将暖心服务送到家门口，累计举办了2300余场活动，吸引了35万人次居民参与，覆盖人群超200万人。

社区治理事关市民群众切身利益，是城市治理重心下移的重要载体。聚焦老百姓的“急难愁盼”问题，自2023年9月以来，市物业管理事务中心将每月最后一整周定为“物业便民服务周”，将物业咨询、理发、磨刀、配钥匙、反诈公益宣传等便民服务送进社区，受到市民们的欢迎。

市物业管理事务中心党总支书记朱琴芬介绍，该中心采取了多项管理措施以保障活动的顺利实施与高效运行，将活动列入物业行业党建年度工作计划。该中心与各区物业中心、街镇、房管集团和物业服务企业形成合力，对12345热线投诉量增幅较大、投诉量排名靠前的街镇和物业服务企业，要点对点加强联络指导，依托物业便民服务周活动，开展志愿活动，每月上报活动开展进展；同时，在《新民晚报》开设“物业面面观 小区大家‘圆’”专栏，结合物业便民服务周活动时间，开展物业行业优秀工作案例系列宣传报道，将其作为加强基层治理、提升城市管理水平的重要举措。

下一阶段，市物业管理事务中心将打响“上海物业，服务在您身边”的口号，提升物业便民服务周影响力。与社区组织、第三方机构等加强合作，不断扩大活动的覆盖范围，确保更多的社区居民能够在服务周受益；丰富服务活动内容，每场活动除科普、咨询类服务外，还将结合节日庆典策划特色服务项目；及时收集居民的反馈信息，不断优化服务内容与形式，不断提升服务品质。

新民晚报记者 杨玉红


                                        
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