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文/刘熺宁

近日，白象“多半”袋方便面因“多半”实为注册商标而非分量承诺，引发舆论热议。消费者发现，包装上标注的“多半袋面”虽旁注“‘多半’为注册商标”，但“大分量，倍满足”的宣传语仍易让人误解为产品分量增加。这一事件不仅暴露出企业商标注册与消费者认知的矛盾，更折射出品牌营销中知情权保障的缺失。（6月4日 极目新闻）

媒体评白象“多半”袋方便面

白象官方回应称，“多半”商标注册初衷是为区分常规产品，便于消费者选购。然而，从实际效果看，这一商标与“大分量”宣传语的组合，极易让消费者产生“分量增加”的误解。例如，白象红烧牛肉面常规款面饼为85克，而“多半袋”面饼为110克，仅增加25克，远未达到“多半”的标准。这种“擦边球”式的宣传，虽未违反法律明确规定，却与《消费者权益保护法》中“真实、全面”的信息披露要求相悖，损害了消费者的知情权。

白象并非首个因商标问题引发争议的品牌。从“千禾0添加酱油”的“0添加”商标争议，到“壹号土猪”的“土猪”商标质疑，企业通过将描述性词汇注册为商标，制造消费者认知误区的手法屡见不鲜。此类商标虽在法律上站得住脚，却违背了商业伦理中的诚实信用原则。白象“多半袋”面包装虽标注了商标信息，但未在显著位置明确提示“‘多半’非分量承诺”，导致消费者在购买时陷入信息不对称的困境。这种“合法但不合理”的营销策略，短期内或许能提升销量，长期却会透支品牌公信力。

媒体评白象“多半”袋方便面

消费者对商品分量的关注，本质是对“性价比”的追求。若企业通过商标设计模糊分量信息，消费者将难以基于真实信息作出选择。例如，白象“多半袋”面与常规款价格相近，但分量增加有限，消费者若误以为“分量翻倍”，则可能因信息不对称而支付溢价。此类行为不仅损害消费者权益，更破坏市场公平竞争环境。根据《广告法》，广告不得含有虚假或引人误解的内容，白象“多半袋”面的宣传虽未直接虚构事实，但通过商标与宣传语的组合，易引发消费者误解，涉嫌违反广告真实性原则。

白象曾因向残障人士提供就业机会、捐赠救灾等行动赢得社会赞誉，但此次“多半”袋面事件却让品牌形象蒙尘。消费者对品牌的信任，源于长期积累的品质与口碑。若企业为追求短期利益而忽视消费者权益，终将失去市场。白象虽发布声明致歉，并承诺调整包装，但更需反思的是：如何平衡商标注册与消费者认知？如何通过透明信息披露重建信任？例如，可借鉴部分品牌在包装上明确标注“分量增加比例”的做法，或通过广告语直接说明“‘多半’为商标，非分量承诺”，避免消费者误解。唯有以诚信为本，方能在市场中立于不败之地。

商标不是“免责金牌”，诚信才是品牌生命线。白象“多半”袋方便面事件，本质是商标注册与消费者认知的冲突。企业商标注册的自由，不应以损害消费者知情权为代价。唯有以透明信息披露为准则，以品质提升为核心，才能在市场中建立真正的品牌公信力。


                                        
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