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奇瑞法务部:将用法律捍卫ICAR品牌
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12月22日,奇瑞集团法务部发布公告。公告内容显示,近期注意到大量水军账号利用虚假信息,通过单一账号重复发布、多账号联动转发等手段,对iCAR品牌、V23产品进行高频次恶意攻击,甚至不惜网暴真实车主,造成恶劣影响。对此,奇瑞集团法务部已迅速采取行动收集并固定相关证据。
据了解,iCAR品牌是奇瑞汽车旗下全新的新能源汽车品牌,最早于2023上海车展前夕发布,该品牌聚焦年轻群体,未来旗下产品将覆盖A0-B级,品类涵盖轿车、SUV等车型,主要面向15万元价格区间的年轻消费群体。
截至目前,iCAR品牌旗下已布局iCAR 03和iCAR V23两款车型,两车均定位紧凑型SUV车型。其中,iCAR 03是iCAR汽车旗下首款车型,于今年2月28日上市,共推出6款车型,售价区间为10.98-16.98万元;iCAR V23为iCAR汽车旗下第二款车型,于今年12月16日上市,共推出3款车型,售价区间为9.98-13.98万元。
值得一提的是,作为全新车型,iCAR V23上市仅几天便遭到不少车主的退订。此前有网友认为,新车正式售价(9.98-13.98万元)与预售价(11-15万元)相差不大,仅优惠200元,没有超预期,不符合营销传播规律;也有网友指出,新车电池配置与预售阶段宣传的不太一样;与此同时也有网友吐槽新车发布会过于冗长。总结来说,iCAR V23遭车主退订主要原因是售价和车主的预期存在差距、车主对配置不太满意等。
对此,12月18日,奇瑞iCAR汽车首席产品官苏峻在微博发文致歉并紧急对新车权益进行调整。苏峻表示:“V23上市后,大家的反馈我们认真看了。发布会确实冗长啰嗦了,在这里给大家鞠躬道歉!”与此同时,苏峻也表示知错就改,积极作出改进,并给用户调整权益,包括:1、每位小订用户行李架+车衣可转5万积分,再额外赠送5万积分,合计10万积分。用户可以0元换购科技舒适包,也可以任意换商城精品;2、因交付不到位,用户赶不上国补的承诺大定全退;3、已锁单和提车的用户同享以上权益。
回归到文章开头的话题,针对本次iCAR品牌遭到大量水军账号的攻击,奇瑞法务部表示已收集并固定证据。事实上,伴随着汽车行业的高速发展以及新能源汽车市场竞争趋于白热化,也由此,车企们受到更多的舆论和公众的重点关注,而车企们也选择更加注重网络舆论,毕竟一旦出现任何恶意攻击或者网络谣言就会滋生扩散的幕后推手,从而严重扰乱车企品牌的正常发展,对品牌形象造成不可逆转的伤害。为此,越来越多的车企先后开通法务部账号,以更直接的方式斩断网络造谣、恶意传播以及网络水军等乱象。
此次,奇瑞集团法务部也指出,其始终秉持开放心态,欢迎社会各界的宝贵建议与监督但对于散布不实信息、蓄意损害iCAR品牌形象,尤其是恶意网暴车主的行为将坚决抵制,动用法律武器捍卫iCAR品牌及用户的合法权益。与此同时,奇瑞集团法务部表示,诚邀网友随时向品牌方提供相关的证据或线索,共同抵制水军,维护清朗文明的网络空间。
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