四川成都的王女士（化名）4月25日在淘宝上购买了一盒消毒液及一盒避孕套，发货方为京东便利店成都春熙路店，某外卖平台负责配送。王女士称，这名男配送员送到门口时意味深长地看着她，配送完成后还发了一条骚扰短信：“12只，注意身体啊，美女。”

王女士收到的骚扰短信

王女士称个人隐私受到了侵犯。她提出质疑：“电话是加密的，配送员是怎么知道我的电话号码还给我发信息的？”

王女士买的物品用黑色袋子装着

4月26日，30岁的王女士告诉极目新闻记者，淘宝平台已将购买避孕套的货款用购物券的形式退还，她给某外卖平台的客服说明了相关情况，工作人员称会调查处理。王女士称，4月25日配送员也给她打了电话道歉。

图为网友发帖截图

对于此事，4月26日上午11时38分许，配送平台工作人员告诉极目新闻记者会有人联系回复此事，但是截至当晚10时许，配送平台仍未回应。

当晚9时20分许，京东便利店成都春熙路店负责人张女士告诉极目新闻记者，该店一直注重个人隐私，小票上的个人信息都折叠隐藏，对于个人购买计生等涉及隐私的用品都会用黑色袋子包装后再在外面套个袋，袋子也是封好的，目前她不清楚具体情况，会调查处理此事。

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网购避孕套被配送员骚扰，饿了么客服回应

4月25日，有成都的网友发帖称自己通过电商平台订购了一盒避孕套，收货后却遭到配送员的骚扰。

当事人表示，自己订购了一盒消毒液及避孕套，但配送员送到门口就意味深长地看着自己，配送完成后还发短信骚扰。该网友表示，商家是用黑色塑料袋包装的，但很简陋，目前她已将这一情况投诉到饿了么配送平台。考虑到自身安全，她也已提出退货退款，会等专员联系后看是否有必要报警。后续该消费者表示，商家拒绝退货退款，但在申请介入后，平台已进行退款，同时反馈会做好用户的隐私保护。

相关门店表示，已看到骑手给消费者发送骚扰短信的图片，也第一时间联系了第三方配送平台饿了么，和客服说明了相关情况，平台后续可能会有相应的处罚措施，门店目前也已拉黑了这名骑手，不让他再接门店的订单。对于消费者的隐私问题，门店人员称已用黑色袋子包装，并将小票折叠隐藏，对于配送员为何能看到消费者订购的产品信息，可能是配送平台的系统问题。

饿了么客服表示，平台肯定是不允许骑手骚扰消费者的，这个属于服务态度类的问题，需要提供订单信息核实具体骑手信息，如果情况属实会做违规处理。对于配送员为何会看到消费者订购的商品信息，饿了么客服表示目前不确定具体情况，无法告知。如果是在饿了么平台直接购买，平台对用户是有保护的，特别是计生用品，都是有隐私保护的，也不会在小票上显示相关信息的。但如果是在其他平台上购买的产品，由饿了么进行配送的，建议联系相关平台客服咨询。


                                        
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