为进一步优化就诊流程，持续提升服务能力，践行“以患者为中心”的“亲人模式”服务理念，乳山市中医院正式上线一款利器：触摸式多功能自助一体机，让您轻轻松松预约挂号、结算缴费、查询检查结果，享受方便快捷的就医体验。
1号楼国医堂、2号楼1-3楼及8楼、3号楼儿科、5号楼心病科等地共设有12台多功能自助一体机。患者在自助机上可以使用身份证、实体医保卡、健康码和电子医保凭证等证件自助办理预约、挂号、取号、自助交费、门诊共济报销、查询费用清单和缴纳住院押金等业务。自助机操作简单，功能强大，只需要按照屏幕上的提示一步步操作，就能轻松完成相关业务。自助机支持医保账户、微信、支付宝等多种支付方式，现金支付请移步收费窗口缴费。此机器暂不支持银行卡刷卡支付，可手机绑定微信、支付宝后缴纳。若在使用自助机时遇到任何问题，可随时向您身旁的导医或工作人员咨询。
自助机操作流程如下：
自助挂号：点击“当日挂号”→选择登录方式（医保卡、电子医保凭证、身份证等）→根据选择的介质放置到相应的位置→选择就诊科室→选择想要就诊的时间段→点击支付（微信或支付宝）→打印挂号凭条→完成挂号。
门诊缴费：点击“自助缴费”→选择登录方式（医保卡、电子医保凭证、身份证等）→根据选择的介质放置到相应的位置→点击支付→打印凭条→完成缴费。
多台触屏式多功能自助机的投入使用，是乳山市中医院信息化建设与优化服务流程的深度融合，缩短了患者的排队等待时间，实现了窗口人群的有效分流，进一步优化了诊疗流程、拓宽了服务范围，精准对接患者需求。下一步，乳山市中医院将根据群众需求不断完善线上、线下服务功能，让患者的就医过程变得更加方便、快捷，为市民提供更有温度的医疗服务。
（通讯员 丁雯君）
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