近日，有媒体报道称，江苏南通某麦当劳门店用侮辱性文字谩骂顾客，引发舆论关注。

麦当劳南通市崇川区和平桥店

据此前报道，4月24日，南通市的李先生来到麦当劳南通市崇川区和平桥店，点了一份价值29元的板烧鸡腿堡套餐，套餐中有一杯冰可乐。李先生拿到套餐准备食用时，可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。

李先生表示，是杯沿变形所致，便联系服务员，服务员问李先生希望如何解决，李先生希望免单，对方答应。

但是，当王先生后来查看到麦当劳退款的具体理由时，惊讶地发现退款说明中竟包含侮辱性语言，称顾客为“傻X”。

这一发现促使王先生致电麦当劳中国客服中心投诉此事，对方承诺将在2至3个工作日给予答复。当天下午，麦当劳和平桥店的店长与王先生通了电话，对事情表示了歉意，并承诺在他下次光临时提供免费小吃作为补偿。

王先生对此感到非常气愤，他难以理解一家享誉全球的连锁餐饮企业，对待问题的态度这么轻率。

4月26日，麦当劳苏州及南通区域的负责人何女士专程来到南通，向王先生亲自表示了麦当劳官方的诚挚歉意。麦当劳方表示，涉事员工的相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观，公司已向顾客表达歉意并达成谅解。同时，已对相关员工进行教育与处理，后续将继续加强培训与管理。

此事引发网友热议。

对此，你怎么看？


                                        
友情提示
本站部分转载文章，皆来自互联网，仅供参考及分享，并不用于任何商业用途；版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其他问题，请与本网联系，我们将在第一时间删除内容！  
                                        
联系邮箱：1042463605@qq.com