都知道点外卖是要自己注意一下，特别是要求一定要送上门的。
       偶尔也要注意看下手机，有没有外卖员打来的电话，看到未接就给回拨过去，或者注意下外卖平台的消息。
       这样才能顺利拿到外卖，就怕有些人是粗心大意，在点完外卖就去做自己的事，怎么打电话都没看到没接。
       等外卖员找不到人走了，还要怪起外卖员不送上门，还要到平台去投诉外卖员。


       如果投诉被平台驳回，这个倒也是还好说，至少外卖员不会知道，反之投诉成功了，让外卖员被平台罚款。
       此时就很容易起冲突了，有些人可不是受气包子，自己没错被投诉扣钱了，可能就会敢上门来找顾客理论。
       这一开门看到是外卖员，又是自己投诉的那个，相信谁心里都会害怕的。
       四川成都，一位女子就是这么投诉了外卖员，还让外卖员被平台罚款50元，这可把外卖员气得都来找她了。
       一开门她也是被吓得不行，因为是第一次被找上门，担心外卖员会不文明。


       “我给你打了多次电话都不接，你还好意思向平台投诉我，这一投诉我就被罚款50元，送好多单才能赚到”
       一位外卖员正和女顾客理论，到底是哪一方的过错，只是女子一方不承认，坚称自己没看到外卖员的电话。
       当天的情况是这样的，该小区是有外卖柜子的，女子自己也是知情的，还特意备注不放柜子要送上门才行。
       不过送上门也不容易，她所住的楼的电梯，不是随便都能做，而是要用梯控。
       那会到了电梯门前时，保安并没有在现场，外卖员只能给女子打电话，结果打了多次电话，那边都没人接。


       由于手上还有别的单要送，外卖员又是个粗心大意的，以为女子是有事不能接，把外卖放到柜子里也可以。
       这不他也没和平台报备过，把外卖放到柜子里就走了，回头就收到了一个投诉，超时送达被罚款50元钱。
       仔细回想情况和这单一样，他怀疑就是该女子投诉，这不他气不过就找上门。
       打开门看到外卖员时，女子也是有点心虚的样子，不过她是一直否认一个事实，外卖员有给她打过电话。
       最后她也理解外卖员的不易，还是愿意配合外卖员，跟平台说下撤销投诉。


       外卖员哪里做得不好，顾客投诉是理所应当，同时也要给外卖员放开渠道，让外卖员也能去评价下顾客。
       其余外卖员接到单时，可以看到顾客的评分，也能看到同行给的评价。
       一个差评很低的顾客，外卖员可以自由的选择，是否要送顾客点的外卖，这样双方的矛盾就能大大减少。
       就如文中的情况一样，只要外卖员能看到她的评分，评分太低就不接这单，她也就不会被外卖员找上门。
       同意看到评分太低了，外卖员还接单去送，心里也能有一个底，知道这个钱不好赚，做好被刁难的准备。
       大家对此怎么看？


                                        
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