近日，上海一女子从商场购买了空调，安装空调外机时，一个师傅突然从楼上坠落，住进了ICU，面对高额的医疗费用，师傅家属找不到有关部门，就纠缠着让女子承担责任。

师傅工人作业时坠楼受伤，家属上门找业主索赔担责。女子委屈：卖家承诺包安装，师傅是谁请的，我也不知道。

  • 这究竟是咋回事？

据媒体8月29日报道，孙女士家安装空调，师傅不慎坠落，受害者家属却缠着孙女士要求索赔安，品牌商场却都玩起了“隐身”。孙女士有家不能回，受害者家属天天上门要她担责，她实在是觉得委屈。

事情得从8月22日说起，孙女士之前在一家大型电器商场买了两台知名品牌空调，商家当初承诺得好好的，“包配送、包安装”，她也没多操心。

当天下午，三名安装工人上门干活，孙女士就在旁边看着，心里还琢磨着装完空调就能凉快了。可没一会儿，突然“嘭”的一声闷响传来，吓了她一跳。

孙女士本想过去跟师傅说声注意安全，结果转头一看，发现有个师傅不见了，外面装空调的栅栏都悬在半空晃悠。

她赶紧往楼下跑，到了楼下就看见负责装外机的师傅躺在地上，身上连个安全带都没有。孙女士手忙脚乱地打了120，又赶紧报警求助，只希望师傅能安然无恙。

事后，孙女士了解到，那师傅疑似骨折，一直在ICU里治疗，情况不算太好。可让她没想到的是，麻烦还在后头。

8月27日晚上，8月27日，伤者家属一行6人（包括伤者80多岁的父亲）前往孙女士家中，称伤者还在重症监护室，苏宁和格力两方都不管不问。既然事故是在孙女士家发生的，那就要让她承担责任。

孙女士当时又委屈又无奈：我也是受害者啊，师傅是商家派来的，怎么就找我来了？可家属不听解释。之后几天还接二连三地来，搞得她家里鸡犬不宁，正常生活都受了影响，她也有家不能回。

对于安装师傅，孙女士自己也不清楚，到底是品牌方雇的，还是商场找的。当初买空调时，品牌方只说包安装，可订单页面又写着商场负责，现在出了事，双方都含糊其辞，没一个给明确答复，把她晾在中间左右为难。

针对此事，网友们议论纷纷。有网友表示，如果是格力正规安装工，都有100万以上的人身意外保险，如果是苏宁签约的外包单位使用非正规安装工，那显然得苏宁负责，苏宁要追责安装单位。从图片看没穿格力工装，显然不是格力正规安装工，这与格力没有半毛钱关系！

有网友表示，今年6月份，我家也安装一台三菱电机空调，安装师傅一到家门口时，我就先声明，两位安装师傅必须戴安全带才能探出窗外，打孔拧紧螺丝帽，工具必须系安全绳，以免高空坠落。100元高层安装费我出的。安装师傅在操作时，我是时时刻刻盯着。就怕万一与一万之差！

有网友评论，安装工人真的要有安全意识，我家那时上门师傅也不系绳就翻出去了，把我吓得[捂脸]我们在五楼，真有个好歹可怎么办。我也不敢跟他说话，怕他分神，当时都不操心空调装的怎么样了，只求他安全。

  • 这起事故的发生，孙女士也心疼受伤的师傅，但这事真不该她担责，看着空荡荡的空调安装位，再想到家属上门时的场景，她只能求助记者帮忙。

按理来说，空调是孙女士在商场买的，一般情况下安装空调的师傅不是商场的就是品牌方的，只要不是孙女士自己找的，自己付安装费的师傅，都和她没有关系。

要赔偿也得是商场和品牌方，伤者在重症监护室，家属伤心难过能理解，只是别找错了人，打扰到无辜人的生活。

另外，据孙女士说，安装师傅身上没有安全绳，品牌方客服说正规师傅都配有安全设备和高空作业证。

因此，到底是商场随便请的安装师傅，还是师傅自己不愿意穿戴安全设备呢？不管是哪种情况，这位安装师傅自己也有责任，不把自己的安全当回事。当然，作为业主一方，由于监管不到位，或可能也需要承担部分责任。

对此，你怎么看呢？


                                        
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