新民晚报讯（记者 杨硕）6月7日，美团与苏宁易购宣布深化合作，正式上线“空调最快2小时即送即装”服务，首批将落地98家苏宁易购门店，覆盖上海、北京、广州、深圳等全国35个核心城市。

图说：美团与苏宁易购上线“空调最快2小时即送即装”服务 采访对象供图

据介绍，活动期间，上海消费者可在美团APP搜索“空调2小时达”，就近选择苏宁易购门店，即可享空调“即送即装”，从下单购买空调到上门完成安装，全程最快两小时。

家电即时零售服务升级

随着夏季高温天气到来，消费者迫切希望空调等应季大家电能够快速送装，对配送和安装时效要求越来越高。美团平台上，近期“空调”“空调清洗”等关键词搜索量快速上升。

在此背景下，依托即时零售平台日益成熟的运营能力，苏宁易购和美团合作，打破大家电品类传统的履约模式，推出“空调最快2小时即送即装”服务，共同满足消费者对大家电的即时需求。双方将建立包括客服、物流售后等在内的专业化服务团队，优化消费者的即时零售体验。

据悉，“2小时即送即装”服务将从空调陆续拓展至冰箱、彩电等大家电品类。此外，针对夏季高温和高考时段，苏宁易购还将联手美团开辟绿色通道，优先满足高考相关场景和特殊需求用户的应急需求。

“此次服务升级体现了家电与即时零售更深度的融合。”美团相关业务负责人认为，与苏宁易购深化合作能够不断丰富美团在数码家电商品的供给覆盖，更快更好地满足消费者需求。

大家电赛道潜力巨大

自2022年苏宁易购与美团启动战略合作以来，双方从3C数码、小家电起步，不断探索优化数码家电类商品服务。“618”期间上线的“空调最快2小时即送即装”，是行业升级大家电即时零售服务的一次积极探索。

较之一般家电，空调等大家电送装对服务人员的专业性要求更高，服务链条长且复杂。“空调最快2小时即送即装”推出，有助于此类服务在冰箱、彩电等更多大家电品类普及，延伸即时零售在大家电领域的服务边界，为消费者提供更加丰富便利的产品与服务。

近年来，即时零售市场快速增长，家电企业密集入局。据了解，创维、美的、苏泊尔、飞利浦等头部家电品牌先后入驻美团。业内人士认为，家电行业与即时零售合作潜力深厚，未来，预计将有更多家电企业布局即时零售，谋求增量发展。


                                        
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