2021年，长沙市民刘先生在长沙市天心区黄兴南路6号的中国移动妙高峰服务厅办理业务，在参与了相关活动后，获得了一台电动自行车。刘先生同时花100元，在该门店一名工作人员处购买了一块牌照。

2024年4月17日，刘先生的妻子由于骑行时未佩戴头盔被交警拦下。令刘先生感到意外的是，交警同时告知他们：电动自行车车牌是套牌，因此将其暂扣。

4月21日中午，中国移动妙高峰服务厅工作人员表示，愿意和刘先生继续协商此事。下午4点20左右，双方就此事达成一致。

2021年，长沙市民刘先生来到位于长沙市天心区黄兴南路6号的中国移动妙高峰服务厅办理业务，恰逢门店正在搞活动：办理相应套餐，可以赠送一台电动车。

在工作人员陈女士的协助下，刘先生也参与了这项活动，办理了相应套餐。“2年还是3年，每个月充257元。办完套餐后，我也顺利拿到了车。”

刘先生表示，在他拿到车后，陈女士问他是否需要车牌。“我说需要，还问她是不是送的牌照。陈女士告诉我说不是，要花钱买。我就给她转了100元，拿到了一块黄色的，车牌号为湘A0960108的牌照给我。”

上好牌照后，这台车基本上是刘先生的妻子在使用，主要用来上下班通勤。2024年4月17日，刘先生的妻子由于骑电动车时未佩戴安全头盔，被交警拦下。

令两人感到惊讶的是，交警将这台电动车扣了下来。刘先生说：“交警很肯定地告诉我们，这台车是一辆套牌车，并给我们开具了处罚单。如果要把车拿回来，需要去大队处理此事，还要交1000多元罚款。”刘先生表示，如果知道车牌是套牌车，他肯定不会选择在中国移动服务厅的业务员手里购买。“当时就是图个省事，如果不在她那里买，我自己也是可以在网上申请牌照的。”

移动服务厅：已为当事人支付购买一台新电动车

4月19日下午，刘先生专门请了假，来到中国移动妙高峰服务厅。“我想知道为什么花钱买的牌照是套牌，以及后续会有怎样的处理方法。”

刘先生说，当日下午，他在营业厅找了几名工作人员，得到的答复都是“不清楚此事。”“后面实在没办法了，我就态度强硬了一点，后面有工作人员帮我查了一下，然后告诉我说，他们当时做活动时，给的牌照全都是套牌，还要我找电动车供货商，他们不管这个事。我说我到哪里去找供货商啊，一来我和供货商没点关系，二来我是和你们（营业厅）签的合同，我肯定只能找你们。”

4月21日上午，晨意帮忙记者来到长沙市天心区黄兴南路6号的中国移动妙高峰服务厅，并将刘先生的情况反馈给门店一位工作人员。

该名工作人员表示，包括自己在内，门店里许多工作人员都是新来的，因此自己对于事情的来龙去脉并不是很清楚。“我们已经把刘先生的情况向领导反映了，都很重视这件事情。现在内部正在处理这件事情，同时我们也将尽快联系刘先生，进一步协商这件事情。”

4月21日下午，刘先生告诉晨意帮忙记者，他已经和门店完成协商。“我购买了一台同品牌的电动车，商家帮我进行了支付。”

律师：商家若明知员工出售套牌，则涉嫌欺诈

湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示，若有证据证明商家工作人员向刘先生提供了套牌，那么商家需要承担相应责任。

刘研表示，责任的大小需要根据具体情况来判定。但不论是哪种情况，消费者都可以要求商家承担自己因为套牌而造成的损失。

刘研认为，商家员工向消费者提供车牌，是一种职务行为。作为商家，需要保证提供的牌照可以正常使用，而不是假牌或者套牌。如果员工从中谋取私利，损害商家利益，商家在承担消费者的损失时，也可以向该违法员工追究相应的法律责任。

如果是因为员工或者商家疏漏，在录入车牌过程中有疏漏，导致车牌重复，这种因为疏忽大意造成的后果，虽然必然不构成违法，但商家需要履行相应责任，比如先行赔付，重新补办车牌，提供必要的补偿。不能把责任推给消费者，也不能因为员工离职而拒绝承担相应责任。

如果商家知晓员工出售套牌车牌并纵容这种行为，那么商家则涉嫌欺诈的违法犯罪行为。作为商家，应该承担更多的社会责任，不能为了利益而投机取巧，甚至铤而走险。


                                        
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