记者 寇文奇 马玉姝

为做好省级消费教育基地标准化建设,4月9日,淄博市消保委组织相关区县消保委、省级消费教育基地负责人赴山东巧媳妇食品集团有限公司学习。 据了解,截至目前,全市已有4家省级消费教育基地。

现场交流环节,得益、领尚琉璃、扳倒井3家省级消费教育基地负责人以及联通公司、红叶柿岩、山东圣海3家单位负责人谈论了下一步工作如何开展和参观感悟。

“今天参观巧媳妇,发现消费维权工作融入到企业文化,促进企业更好发展,给我带来很大的启示。”红叶柿岩游客中心主管徐鹏说,他表示,红叶柿岩作为一个“年轻”的景区,对于消费者反映的问题不断加强标准化处理过程,售后的处理上不断提升,也将投入更多精力去为消费者提供一个好的体验。

“整个参观过程很好的让消费者参与到其中,细节之处又很好的将消费维权工作融入其中,值得我们学习借鉴。”山东扳倒井副总张辉说。

“作为消费者,参观后给我最大的感受就是安心、放心。”华润圣海相关负责人孙艺表示,我们也经常组织消费者到公司参观,通过这次参观学习,接下来我们将从互动方面、设计方面不断升级,带给消费者更好的体验。

“开展消费教育,对于培养健康文明的消费观念、形成理性消费习惯意义重大。近年来,淄博市消费教育基地开展沉浸式消费教育体验活动,让消费者走进企业,让企业走近消费者,消费者通过沉浸式体验企业生产服务的全过程,增强对企业、品牌和产品的信任,消费信心得到提振,不断扩大消费需求。随着消费者对企业了解的不断加深和需求的不断释放,为满足消费者日益增长的需求,企业不断加速创新,同时推动行业示范效应形成,增进行业自律及社会诚信体系的建立和完善。”市消保委相关负责人表示。

消费教育是指有组织、有计划地向居民传授消费知识和技能,培养科学、文明的消费观念和维权意识,提高消费者素质的教育活动。

当前,我国消费总量快速增长、范围不断拓展、形式更加多样,而我国的消费教育依然处于初级阶段,消费教育在源头杜绝消费纠纷的产生,有着“治未病”的强大效果,如何发挥因此消费教育已经成为教育引导工作的重要内容之一。

据了解,消费教育基地的建立,旨在打造常态化教育平台,通过现场展示、专题讲座、专家答疑、消费咨询、消费体验等多种方式,通俗易懂地将消费过程中相关的法律法规、风险防范、产品性能、售后服务、维权途径等内容告知消费者,引导消费者树立科学的消费理念,有效维护自身的合法权益。

其主要以实物、图片、影像资料等形式,详细介绍本行业产品和服务的共性、使用方法、注意事项等消费常识;通过专家讲解、实物展示、现场参观、直接试用等方式,让消费者了解产品生产、运输、仓储、销售、使用、服务等各环节知识;传播行业技术、生产标准、假冒伪劣产品鉴别等方面知识;展示企业文化和服务理念,反映本行业发展成就和方向。

山东巧媳妇食品集团有限公司是临淄区一家以生产酱油、食醋、酱类等调味料为主的专业化调味品生产企业,曾先后荣获中国驰名商标、农业产业化国家重点龙头企业、山东省瞪羚企业、山东省高新技术企业、山东省制造业单项冠军企业等称号。

在山东巧媳妇食品集团有限公司,一行人近距离观摩了产品生产工艺流程、检验全过程。参观过程中,让消费者“零距离”感受食品生产现场,了解专业知识、文化内涵。

下一步,淄博市消保委将拓宽消保工作思路,加大消费维权力度,做好省级消费教育基地标准化建设,让放心消费、诚信经营意识在省级消费教育基地不断深化,营造更安全、更放心、更优质的消费环境。

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